Pilot keuzemenu

Belt u Waterweg Wonen, dan krijgt u een nieuw keuzemenu!

Wat houdt de pilot in?
Als u (010) 248 88 88 belt, krijgt u een keuzemenu te horen met 2 mogelijkheden:

Toets 1: voor reparatieverzoeken of vragen over een lopende reparatie;
Toets 2: voor overige vragen.

Ons Woonpunt splitsen wij op in een groep ‘algemeen’, ‘reparatie’ en ‘allrounders’. De medewerkers in deze groepen gaan rouleren. Zo willen wij meer focus, specialisme en kwaliteit in de eerste lijn aanbrengen. Maar ook de flexibele schil behouden om snel te kunnen schakelen.

Het is een pilot tot aan het einde van dit jaar. Na deze periode evalueren wij of het keuzemenu een succes is.

Natuurlijk gaan wij als team voor een positief resultaat. En streven wij met elkaar naar een nog betere dienstverlening!