Samen zorgen voor prettig wonen
We wonen vaak dicht op elkaar. Soms hoort u de buren, en zij jou. Dat hoort erbij. Toch kan er ook overlast ontstaan. Waterweg Wonen wil dat iedereen zich thuis voelt. Daarom pakken we overlast serieus aan.
Wat is het verschil tussen hinder en overlast?
Hinder: geluiden die bij wonen horen. Bijvoorbeeld voetstappen of dichtslaande deuren. Dit hoort erbij.
Overlast die te voorkomen is: harde muziek, een blaffende hond of kinderen die steeds lawaai maken in de hal.
Ernstige overlast: lawaai in de nacht, dagelijks geschreeuw, bedreigingen of drugsactiviteiten. Dit moet stoppen.
Wat kunt u zelf doen?
Heeft u last van de buren?
Praat eerst met de buren. Vaak weten zij niet dat u last hebt.
Gebruik onze tips voor een goed gesprek:
Wacht niet te lang.
Ga niet praten als u boos bent.
Vertel duidelijk wat stoort en wanneer.
Zoek samen naar een oplossing.
Helpt praten niet?
Schakel burenbemiddeling in via Minters. Zij helpen met een gesprek tussen buren.
Helpt dit ook niet? Meld de overlast schriftelijk bij Waterweg Wonen. Houd een dagboekje bij met data en tijden.
Wat doet Waterweg Wonen bij een melding?
We bekijken of er sprake is van hinder of overlast.
We gaan in gesprek met beide buren.
We maken afspraken en leggen die vast.
Als dat niet helpt, kan er een gedragsaanwijzing (een schriftelijke afspraak over welk gedrag moet stoppen of veranderen) komen.
Blijft de overlast ernstig? Dan kan een rechter boetes opleggen of in het uiterste geval de huurovereenkomst stoppen.
Een woning ontruimen gebeurt alleen bij zeer ernstige overlast en pas als alle andere stappen zijn geprobeerd.
Tips om zelf overlast te voorkomen
Leg een zachte vloer of gebruik een goede ondervloer.
Laat kinderen buiten spelen in plaats van in de hal of trap.
Houd huisdieren zoals een hond stil als u weg bent en ruim hondenpoep op.
Geef planten water zonder dat het naar beneden lekt.
Gebruik een elektrische BBQ en houd rekening met rook en geur.
Zet muziek zachter of gebruik een koptelefoon.
Samengevat:
- 1
Ga in gesprek!
Het is belangrijk dat u eerst zelf met uw buren praat over de problemen. Dan weten zij ervan en kunnen zij hun gedrag aanpassen.
- 2
Vraag hulp bij De Burenbemiddelaar
Komt u er samen niet uit? Schakel dan De Burenbemiddelaar in. De Burenbemiddelaar is neutraal. Deze helpt u het gesprek met de buren aan te gaan bij overlast.
- 3
Meld de overlast bij ons
Helpt een goed gesprek en burenbemiddeling niet, neem dan contact met ons op.
- 4
Houd een logboek bij
Wij vragen u om een logboek bij te houden. In het logboek schrijft u op wanneer u last heeft van de buren. Zet er bij hoelang het duurt en welke overlast u heeft. Deze korte aantekeningen kunnen later als bewijs gebruikt worden.
U kunt een logboek downloaden. Als u het op een andere manier wilt bijhouden, denk er dan aan dat u datums en tijden vastlegt.
Overlast melden
Heeft u overlast en kunt u dit niet zelf oplossen? Meld de overlast dan bij ons.