Zoeken

Dit zijn kosten voor bijvoorbeeld het schoonmaken van algemene ruimten in jouw wooncomplex of de inzet van een complexbeheerder. Deze kosten mag je meerekenen in de berekening van de huurtoeslag. De servicekosten vind je terug op je huurprijsopbouw.

Waterweg Wonen berekent de servicekosten over een kalenderjaar (januari tot en met december).

Voor de verdeling van de servicekosten volgen we het beleid 'servicekosten' van de huurcommissie.
Informatie vind je op de website van de huurcommissie.

Je krijgt vóór 1 juli de afrekening van de servicekosten en/of stookkosten van het afgelopen jaar.

Je totale huurbedrag bestaat uit de netto huur en servicekosten als je in een woongebouw woont. De netto huur is de kale huur die je betaalt voor het gebruik van je woning. Servicekosten zijn kosten voor zaken in de gemeenschappelijke delen van jouw woongebouw.

Bekijk je huur op je eigen pagina.

Ja, dit mag. Dit doen wij om te voorkomen dat je het jaar erop weer een bedrag moet bijbetalen.

Het bedrag wordt overgemaakt naar het rekeningnummer dat bij ons bekend is. 

Bezwaar maken kan via de e-mail.

De service- en stookkosten worden apart berekend over een kalenderjaar (januari t/m december). Je betaalt hiervoor maandelijks een voorschot. De service- en stookkosten over het voorgaande jaar rekenen wij voor 1 juli van het nieuwe jaar af. Op jouw nieuwe adres krijg je de afrekening van de service- en stookkosten van jouw vorige woning.

Jouw huur schrijven wij op de eerste werkdag van de maand van jouw rekening af.
Let op: wij incasseren de huur maar 1 keer per maand.

De nabestaanden ontvangen vóór 1 juli de afrekening van de service- en of stookkosten van het afgelopen jaar.
Wij maken geen tussentijdse afrekeningen op. 

De service- en stookkosten worden apart berekend over een kalenderjaar (januari tot en met december). Je ontvangt de eindafrekening van de service- en stookkosten op je nieuwe adres voor 1 juli van het volgende jaar. Het is daarom belangrijk dat wij op de hoogte zijn van je nieuwe huisadres.

De huurprijs bestaat uit de netto huur, servicekosten en eventueel een voorschot op stookkosten.

Nettohuur
Dit is het bedrag dat je betaalt voor het gebruik van de woning. De nettohuur (ook wel kale huur genoemd) is vastgelegd bij aanvang van de huur. Daarna wordt deze alleen verhoogd bij de jaarlijkse huurverhoging of bij aanpassing (verbetering) van de woning.

Servicekosten
Servicekosten zijn kosten die bovenop de kale huur komen. Je betaalt servicekosten voor diensten en leveringen die wij voor je uitvoeren en die in de regel voor een heel portiek of woongebouw zijn afgesproken. Bijvoorbeeld:

• het schoonhouden van algemene ruimten

• de stroomkosten van de verlichting in de algemene ruimten

• het ontstoppen van de riolering

• de huismeester

• ook een voorschot voor water of elektra kan zijn opgenomen in de servicekosten

Brutohuur
Als je de nettohuur en de service- en stookkosten bij elkaar optelt, dan krijgt je het bedrag dat je maandelijks aan ons betaalt: de brutohuur.

Huurdercomponenten
Zoals de kosten van het serviceabonnement.

Gas en elektra
Als je vertrekt moet ook het energiecontract worden opgezegd of overgezet worden naar het nieuwe adres. Hiervoor zijn de meterstanden van gas en elektra nodig.
Betaal je de energiekosten in de huur dan hoef je niets op te zeggen. De verrekening vindt dan plaats bij de jaarlijkse afrekening van servicekosten.
De meterstanden van gas en elektra noteren wij ook in het opnamerapport huurbeëindiging.

Water
Ook bij het waterleidingbedrijf moet je de verhuizing doorgeven, hiervoor is de meterstand van de watermeter nodig.
De watermeterstanden noteren wij ook in het opnamerapport huurbeëindiging.

Dit is een groep bewoners die namens iedereen in het gebouw praat met Waterweg Wonen. Ze bespreken dingen zoals het onderhoud van het gebouw, de servicekosten en hoe het is om hier te wonen. De bewonerscommissie krijgt onder andere een financiële vergoeding om haar werk te kunnen doen.
Een officiële groep bewoners heeft regels en rechten en plichten. Als iemand lid wil worden van deze groep, wordt aan de andere bewoners gevraagd of ze daar geen bezwaar tegen hebben.

Doel bewonerscommissie
Een bewonerscommissie zorgt voor de belangen van de huurders in de gebouwen die zij vertegenwoordigt.

Heel vervelend, maar het kan zijn dat je het niet eens bent met de inhoudelijk reactie van Waterweg Wonen. We spreken dan niet meer van een klacht, maar van een geschil. Een geschil kan in behandeling worden genomen door verschillende commissies:

• Geschillenadviescommissie, als er een geschil is over de inhoudelijke reactie van Waterweg Wonen;

• De Huurcommissie, als er een geschil is over onderhoud, huurprijs en servicekosten;

• De Bezwarencommissie Huisvesting regio Rotterdam, als er een geschil is over het toewijzen van de huurwoningen.

Meer informatie over de commissies kun je hier terugvinden:

Geschillenadviescommissie
Waterweg Wonen zet zich in om jouw klacht zo goed mogelijk op te lossen. Ben je het desondanks toch niet eens met onze reactie dan kun je dit voorleggen aan de onafhankelijke Geschillenadviescommissie. Dien hier jouw geschil in bij de Geschillencommissie.

Meer informatie over de Geschillenadviescommissie kun je hier lezen.

De Huurcommissie
De Huurcommissie is een onafhankelijke organisatie die zich bezighoudt met geschillen tussen de huurder en verhuurder over onderhoud, de huurprijs en de servicekosten van huurwoningen.

Kijk voor meer informatie op de website van de Huurcommissie.
Je kunt ook telefonisch contact opnemen, bel 1400 (lokaal tarief) op werkdagen van 8.00 - 20.00 uur.

De Bezwarencommissie Huisvesting regio Rotterdam
Heb je een geschil over de woningtoewijzing? Als je een geschil wilt insturen dan moet dat binnen 6 weken gebeuren nadat de klacht is ontstaan. De uitspraak van deze commissie is bindend voor Waterweg Wonen.

Stuur je geschil naar:
Bezwarencommissie Huisvesting regio Rotterdam
Postbus 490
3000 AL ROTTERDAM